Chief AI Officer bán thời gian, ở Vancouver và TP. Hồ Chí Minh

Chief AI Officer bán thời gian là gì?

Chief AI Officer bán thời gian (fractional Chief AI Officer) là một lãnh đạo cấp cao chỉ dành một phần thời gian để điều hành mảng AI của công ty. Họ quyết định AI nên giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc ở đâu, chọn công cụ, thiết lập các AI agent và bảo đảm đội ngũ thật sự dùng chúng, mà không tốn chi phí của một lãnh đạo toàn thời gian. Mô hình này hợp với những công ty biết AI quan trọng nhưng chưa có ai được giao lo việc đó.

Việc tôi làm khi là Chief AI Officer bán thời gian của bạn

Tôi quản lý công cụ AI theo cách một công ty quản lý con người. Tôi tuyển chúng, sa thải chúng, cho chúng một vị trí trong đội, và so chi phí của chúng với khoản chúng giúp tiết kiệm. Sau đó tôi đưa chúng vào những quy trình thật của từng phòng ban: tài chính, nhân sự, bán hàng, marketing và vận hành.

Công việc, từ cuộc gọi đầu tiên tới khi hệ thống chạy:

1. Tư vấn. AI sẽ mang lại hiệu quả ở đâu trước tiên trong doanh nghiệp của bạn, và ở đâu thì không.
2. Kiến trúc. Dùng công cụ và agent nào, kết nối chúng ra sao với những hệ thống bạn đang dùng, và ai phụ trách phần nào.
3. Thiết kế. Các quy trình làm việc, viết ra từng bước, để con người và agent đều biết phần việc của mình.
4. Thiết lập và triển khai. Tôi xây hệ thống, chạy thử cùng đội của bạn, và giữ cho nó vận hành.
5. Đội ngũ, nếu bạn cần. Khi dự án cần kỹ sư, tôi xây đội ở Việt Nam và điều hành đội đó. Tôi là nhạc trưởng.

Tôi đã học cách điều hành đội ngũ ra sao

Tôi học được điều này từ trước thời AI, khi điều hành agency của chúng tôi ở Sài Gòn.

• Nhiều đội nhỏ làm tốt hơn một phòng ban lớn. Khoảng năm 2013, khi quy mô lên chừng 60 người, chúng tôi chia agency thành những đội nhỏ, mỗi đội phụ trách một nhóm khách hàng và có người dẫn dắt riêng. Bộ phận production vẫn dùng chung. Cấu trúc đó giúp chúng tôi vượt mốc 100 người. Tôi thiết lập AI agent theo đúng cách đó: nhỏ gọn, mỗi agent có một người phụ trách và chỉ làm một việc.
• Phải có người bảo vệ thời gian của đội ngũ làm chuyên môn. Khi agency vượt mốc 50 người, các project manager cắt ngang đội creative của chúng tôi suốt ngày, nên chúng tôi bổ sung một traffic manager (người điều phối công việc) với nhiệm vụ là nói "không". Hệ thống AI cũng cần một khâu gác cổng như vậy: một nơi duy nhất tiếp nhận và sắp xếp công việc.
• Phần lớn thất bại xảy ra ở khâu chuyển giao. Một lần đánh giá dự án của chúng tôi đã chỉ ra vấn đề thật sự: các đội phối hợp với nhau còn yếu, chứ không phải thiếu người giỏi. AI agent cũng trục trặc ở đúng chỗ đó, nên tôi thiết kế các khâu chuyển giao trước tiên.

Đó là việc của một Chief AI Officer bán thời gian: phụ trách cả cấu trúc, chứ không chỉ chọn công cụ.

Dành cho ai

• Chủ doanh nghiệp và ban lãnh đạo ở Vancouver và TP. Hồ Chí Minh muốn AI thật sự làm việc trong doanh nghiệp, chứ không phải thêm một bộ slide.
• Những người đang xây thương hiệu cá nhân: coach, creator, chuyên gia tư vấn và founder cần một cấu trúc rõ ràng và một đội AI phía sau (bài đăng, email, theo sát khách, việc hành chính), mà không phải tuyển nhân viên.
• Các công ty phương Tây muốn xây đội AI ở Việt Nam và cần một người hiểu cả hai bên. (Xem Xây dựng đội AI ở Việt Nam.)

Vì sao là tôi

Tôi đã có 20 năm xây dựng và điều hành công ty trước khi AI trở thành một chức danh. Năm 2007, tôi đồng sáng lập agency digital Sofresh ở Sài Gòn, năm 2012 ký kết với WPP, và sau đó sáp nhập Mirum và JWT thành Wunderman Thompson Vietnam, nơi tôi làm CEO. Giờ đây, tôi vận hành các doanh nghiệp của mình bằng một đội AI agent, và chia sẻ cách làm ngay trên website này.

Tôi sinh ra ở Ottawa và lớn lên ở Vancouver. Tôi sống và làm việc ở TP. Hồ Chí Minh và khu trung tâm Vancouver, thường xuyên bay sang Vancouver, và gặp khách trực tiếp ở cả hai thành phố.

Câu hỏi thường gặp

Chi phí cho một Chief AI Officer bán thời gian là bao nhiêu? Tùy vào phạm vi công việc chúng ta đảm nhận trong doanh nghiệp và việc bạn có cần xây đội hay không. Tôi cùng bạn xác định phạm vi ngay trong cuộc gọi đầu tiên, bằng con số rõ ràng, trước khi bắt đầu bất cứ việc gì.

Ly có gặp trực tiếp không? Có. Tôi gặp khách trực tiếp ở khu trung tâm Vancouver và ở TP. Hồ Chí Minh, và làm việc online giữa các lần gặp.

Chúng tôi có cần nhân sự kỹ thuật trước không? Không. Một phần công việc là xác định bạn cần gì. Nếu dự án cần kỹ sư, tôi xây đội.

Việc này có giống thuê một agency AI không? Không. Agency bán cho bạn một dự án. Chief AI Officer bán thời gian ngồi cùng phía bàn với bạn, chọn công cụ và con người, và chịu trách nhiệm việc đó có hiệu quả hay không.

Ly có làm việc được với đội ngũ và phần mềm hiện có của chúng tôi không? Có. Phần kiến trúc bắt đầu từ chính những hệ thống bạn đang dùng.

Tôi có thật sự cần một Chief AI Officer không? Không phải doanh nghiệp nào cũng cần. Nếu trong đội có người đủ thời gian và chịu trách nhiệm về kết quả, hãy bắt đầu từ người đó. Bạn cần một Chief AI Officer khi AI quan trọng với doanh nghiệp của bạn nhưng không ai có nhiệm vụ đưa AI vào vận hành, hoặc khi công ty đã mua công cụ mà không ai dùng tới.

Chúng tôi nên sửa lại các công cụ AI đang dùng hay làm lại từ đầu? Hãy bắt đầu từ những gì bạn đang có. Tôi lên kế hoạch thiết lập dựa trên chính những hệ thống bạn đang dùng, và chỉ thay một công cụ khi nó không xứng đáng giữ chỗ. Tôi đánh giá công cụ AI theo cách trước đây tôi đánh giá các vị trí nhân sự: so chi phí của chúng với khoản chúng giúp tiết kiệm.

Thuê một Chief AI Officer bán thời gian có đáng tiền không? Đáng, khi thời gian và tiền bạc mà AI giúp bạn tiết kiệm lớn hơn chi phí cho vai trò này. Đó cũng là phép thử tôi dùng cho mọi công cụ và agent: so chi phí với số giờ lấy lại được, và xem lại mỗi tháng. Nếu tính ra chưa có lợi, thì vẫn chưa đáng thuê.

Ngoài thuê Chief AI Officer, còn những lựa chọn nào khác? Bạn có thể giao việc này cho một người sẵn có trong đội của bạn, thuê agency AI làm một dự án, nhờ freelancer lo một công cụ hoặc mời một Chief AI Officer bán thời gian. Agency làm đúng những gì đã thống nhất rồi bàn giao. Chief AI Officer bán thời gian thì ngồi cùng phía bàn với bạn và chịu trách nhiệm lâu dài về kết quả.

Đặt lịch gọi · letstalk@lyvietvu.com